취소·환불 안내

주문 단계는 마이페이지의 주문 상태에서 확인할 수 있습니다. 인쇄 시작 여부가 궁금하면 고객센터로 문의해 주세요.

다음의 경우에는 인쇄를 시작했거나 받으신 뒤에도 재제작 또는 환불해 드리며, 배송비는 회사가 부담합니다.

• 인쇄 불량 — 주문 접수 때 확정된 디자인과 다르게 인쇄됨(색 번짐, 줄무늬, 누락, 재단 불량 등)
• 배송 중 파손, 수량 부족, 다른 주문이 배송됨
• 그 밖에 상품이 표시·광고 내용이나 계약 내용과 다른 경우

신청 기간: 상품을 받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 (전자상거래법 제17조 제3항).

신청 방법: 주문번호와 문제 부분이 보이는 사진을 이메일(yohan@papascompany.co.kr)로 보내 주세요. 확인 후 재제작 또는 환불 중 원하시는 방법으로 처리합니다. 실물 확인이 필요하면 제작지로 보내 주시도록 안내드립니다.

다음은 고객님이 주문 전 편집 화면과 미리보기에서 확인하신 내용 그대로 인쇄된 것이라 불량으로 보지 않습니다.

• 편집 화면에서 입력한 문구의 오타·띄어쓰기, 사진 선택 잘못
• 해상도가 낮은 사진을 올려 인쇄물이 흐리게 나온 경우 (사진을 올릴 때 뜨는 ‘저해상도’ 경고를 확인해 주세요)
• 재단 여백(블리드) 바깥이나 안전선 가까이에 놓은 글자·그림이 재단 과정에서 잘린 경우
• 모니터·휴대폰 화면과 종이 인쇄물 사이의 일반적인 색 차이 — 화면은 빛(RGB)으로, 인쇄는 잉크(CMYK)로 색을 내기 때문에 특히 형광색·아주 밝은 색은 조금 차분하게 인쇄됩니다

• 무통장입금 주문은 고객님이 알려주신 환불 계좌로 이체해 드립니다.
• 환불은 취소가 확정된 날(반품이 필요한 경우 상품을 돌려받은 날)부터 3영업일 이내에 진행합니다 (전자상거래법 제18조).
• 환불 이체 수수료는 회사가 부담합니다.

• 상품 금액에 배송비가 포함되어 있습니다.
• 입금이 확인되면 제작을 시작하며, 제작·출고 일정은 주문량에 따라 달라질 수 있습니다.

(주)파파스컴퍼니 고객센터 · 전화 02-2273-5131 · 이메일 yohan@papascompany.co.kr

반품·재제작 물품 보내실 곳: 경기도 고양시 덕양구 통일로 140 삼송테크노밸리 B동 4층 422호 ((주)파파스컴퍼니 제작본부)

이 안내는 이용약관 제12조~제14조의 세부 기준입니다. 분쟁이 생기면 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준과 한국소비자원의 조정을 따를 수 있습니다.